Στην εποχή μας η γρήγορη εξέλιξη ηθών και νοοτροπιών θέτει στις οικογένειες, στους παιδαγωγούς και στους διευθυντές επιχειρήσεων προβλήματα επικοινωνίας. Είναι λοιπόν σημαντικό να αναζητήσουν μια νέα ικανότητα του "σχετίζεσθαι" που θα προωθεί το διάλογο ή θα λειτουργεί σαν παράγοντας προόδου. Αυτό το βιβλίο προτείνει έναν "τρόπο παρουσίας" που μπορεί να προσφέρει μια απάντηση στη φυσική ανάγκη μας για επικοινωνία, όταν αυτή μπλοκάρεται στιγμιαία από εμπόδια των οποίων τη φύση αξίζει να εξετάσουμε. Για να κατανοήσουμε τους ψυχολογικούς μηχανισμούς που αποτελούν την απαρχή των συγκρούσεων θα μελετήσουμε την εσωτερική λειτουργία της σχέσης μας με τον άλλο στις καταστάσεις του τύπου "πρόσωπο με πρόσωπο" και "μικρή ομάδα" και θα αναλύσουμε τους διάφορους παράγοντες που την επηρεάζουν στη σχέση βοήθειας, στην παιδαγωγική σχέση και στη σχέση εξουσίας. Μέσα από την οπτική της εργασίας μας αναδεικνύεται η ιδιαιτερότητα των διαφόρων ρευμάτων σκέψης τα οποία ρίχνουν νέο φως στην αναζήτηση λύσεων για την επίλυση των συγκρούσεων. Οι λύσεις αυτές ξεπερνούν το πλαίσιο της "τεχνογνωσίας" και λαμβάνουν υπόψη τους το ευαίσθητο πρόβλημα της ψυχολογικής εκπαίδευσης των κοινωνικά υπεύθυνων για τη συμπεριφορά των ατόμων. Raymond Chappuis, καθηγητής στο Πανεπιστήμιο της Τουρ.