Ηλεκτρονική διαχείριση σχέσεων πελατών (eCRM)

Ηλεκτρονική διαχείριση σχέσεων πελατών (eCRM)

22.37€
ISBN:978-960-08-0447-8
Αριθμός Σελίδων:175
Γλώσσα Γραφής:Ελληνικά
Εξώφυλλο:Μαλακό εξώφυλλο
Διαστάσεις:21χ14
Τόπος έκδοσης:Αθήνα
Είδος:Βιβλίο
Αριθμός έκδοσης:1
Σειρά:Βέλτιστες Ελληνικές Επιχειρηματικές Πρακτικές
Ημερομηνία έκδοσης:2008/7
Διαθεσιμότητα:Κατόπιν διαθεσιμότητας στον εκδότη
Οι εφαρμογές της Ηλεκτρονικής Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (eCRM) αποτελούν σήμερα την "αιχμή του δόρατος" για κάθε σύγχρονη επιχείρηση. Βέβαια, ο βαθμός υιοθέτησης και ο τρόπος χρήσης τέτοιων εφαρμογών ποικίλλουν ανάλογα το μέγεθος της επιχείρησης, τον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιείται, το είδος των σχέσεων με τους πελάτες της (επιχειρήσεις ή/και ιδιώτες) αλλά και τις αντίστοιχες διαθέσιμες λύσεις. Στο πλαίσιο αυτό ερευνάται η παρούσα κατάσταση της αγορά eCRM στην Ελλάδα μέσα από την παρουσίαση ενδεικτικών μελετών περιπτώσεων επιχειρήσεων από διαφορετικούς κλάδους, οι οποίες έχουν υιοθετήσει και εφαρμόσει τη φιλοσοφία και την πρακτική αυτή. Παράλληλα, γίνεται συνοπτική επισκόπηση της υπάρχουσας βιβλιογραφίας με σκοπό την περαιτέρω θεωρητική κατάρτιση στο αντικείμενο αυτό. Στόχος, συνεπώς, του βιβλίου, είναι να διεισδύσει στο γνωστικό αντικείμενο και να αναλύσει από την ελληνική βιβλιογραφία μέχρι σήμερα. Προς αυτή την κατεύθυνση, οι μελέτες περιπτώσεων που αποτελούν το βασικό εργαλείο ανάλυσης του βιβλίου, δίνουν στον αναγνώστη σαφή εικόνα των προβλημάτων, των ευκαιριών, των περιορισμών και των τάσεων που προκύπτουν, αλά και των εμπειριών και των γνώσεων που αποκτώνται από τη χρήση εφαρμογών eCRM.
Διοίκηση επιχειρήσεων
69.32€
Ευρωπαϊκά εμπορικά σήματα
30.00€ 27.00€
Στρατηγική των επιχειρήσεων
37.39€
Το σαφάρι της στρατηγικής
50.88€
Αρχές χρηματοοικονομικής των επιχειρήσεων
155.00€ 139.50€
Εισαγωγή στο στρατηγικό μάνατζμεντ
19.00€
Επιχειρησιακή επικοινωνία
33.40€
Διοίκηση εφοδιαστικής αλυσίδας
49.71€ 44.74€
Πληροφοριακά συστήματα διοίκησης
95.00€
Η διαδικασία διαδοχής στις οικογενειακές επιχειρήσεις
15.00€
Μάνατζμεντ ραδιοφώνου και τηλεόρασης
27.69€
Επιχειρηματικότητα και μικρές επιχειρήσεις
57.50€
Αρχές διοικήσεως επιχειρήσεων
12.45€
Οι ιδρυτές
23.30€ 20.97€
Εισαγωγή στην επιχειρησιακή έρευνα
39.75€
Μάρκετινγκ, μάνατζμεντ
63.72€
Οργάνωση και διοίκηση παραγωγής
30.57€
Η επιχείρηση του μέλλοντος
40.28€