Οι βασικές γνώσεις που παρουσιάζονται σε αυτό το βιβλίο αφορούν τους τεχνικούς κεντρικών θερμάνσεων, τους εγκαταστάτες αερίων καυσίμων και τους θερμοϋδραυλικούς. Περιεχόμενα: Μέρος Ι: Ασφάλεια εργασίας - Ο Επαγγελματικός Κίνδυνος - Εργατικό Ατύχημα - Ενδυμασία Εργασίας - Ατομική Προστασία - Προληπτικά Μέτρα στο Χώρο Εργασίας - Σήμανση Κινδύνων στους Χώρους Εργασίας - Ατυχήματα από το Ηλεκτρικό Ρεύμα - Μέτρα Πρόληψης - Μέτρα Προστασίας σε Εργασίες Συγκόλλησης - Κοπής - Υγιεινή και Πρόληψη στη Χρήση Η/Υ - Πυρόσβεση - Πυροπροστασία - Πρώτες Βοήθειες στο Χώρο Εργασίας Μέρος ΙΙ: Προστασία περιβάλλοντος - Περιβάλλον και Προστασία - Ρύπανση Αέρα και Καθαρισμός Καυσίμων - Υγρά Απόβλητα - Στερεά Απόβλητα - Εξουδετέρωση Στερεών και Υγρών Αποβλήτων - Βιολογικός Καθαρισμός Οικιακών Αποβλήτων - Η Προστασία του Περιβάλλοντος στην Καθημερινή μας Ζωή Μέρος ΙΙΙ: Κανονισμοί - νομοθεσία - Βασικές Έννοιες - Κανονισμοί - Προδιαγραφές Υλικών - Νομοθεσία - Βασικά Στοιχεία Οικονομικών Μέρος ΙV: Επαγγελματισμός - Ποιότητα ως Έννοια για Τεχνίτες και Πελάτες - Διασφάλιση της Ποιότητας - Σύστημα Management Ποιότητας - Στρατηγική της Προσέλκυσης Πελατών - Ενημέρωση Πελατών - Γενικές Απαιτήσεις από τον Εργαζόμενο - Προσωπικές Προτιμήσεις - Απαιτήσεις Επαγγελματικών Γνώσεων - Εκτέλεση Παραγγελίας - Ικανοποίηση του Πελάτη.